v N11
*目隠しフェンスの部材を購入*
昨日お客様からメールを頂きました。兵庫県のS様で目隠しフェンスの部材を購入された方です。
実は当社で不適切なことがあり、お客様にご迷惑をかけてしまいました。今回は当社も勉強になった事をUPします。
当社は30年以上前からエクステリア材に工場で塗装をしております。そのためさまざまなメーカーの塗料の性質や性能を公平に理解して、お客様の要望に合うメーカーの製品を使っています。
今回 お客様とのご相談の中でフェンスの支柱は国産ヒノキに加圧防腐注入をし、板材はカナダのレッドシダーを使うことになりました。塗料は同じものですが、防腐注入された木材とそうでないものは塗装した結果に色合いが異なっていました。お客さまが想定されていたものとは大きく異なったものになってしまいました。
ご指摘を頂き、すぐ社内で実験をして納め直しました。お客様にはわざわざ材料を持ち込んでくださり感謝にたえません。色違いについてさらに勉強させて頂きました。
下記お客様のメールです。
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回フェンスをDIYするにあたって、自分達で塗装をするには屋根付きの場所もないですし、労力も大変だと思い、塗装して下さる業者を探してネットで中川木材さんを見つけました。
きれいに塗装していだいたお陰で、あとは施工するだけでしたので、中学生の息子にも手伝ってもらい、とてもスムーズに施工できました。
きれいな出来栄えに家族で喜んでいます。
柱と板の色がかなり違ったことは想定外だったのですが、すぐに実験して下さり、短時間で色を合わせていただき本当にありがとうございました。
2日間で再塗装を仕上げて頂いたお陰で、木材をピックアップした三連休最終日に設置する事が出来ました。古かったフェンスが、イメージ以上の良い出来栄えになり、とても満足しています。また、機会がありましたらお世話になりたいと思いますので、よろしくお願い致します。
お忙しい中、心より感謝致します。
中川木材にて購入させていただき良かったです。本当にありがとうございました。
