パソコン(業界)の問題
みんながクレームや改善要求をしないといけない。このままではマイクロソフトに好きなようにされてしまう。
1.あまりにも多いソフトのバグ

　1.バグはあるのがあたりまえ、というのも程度問題。宇宙開発、医療機器のソフトでは

　　バグがそんなにあれば大変です。

　　欠陥を出さないためのシステムに収益の一部をまわすべきです。

　2.重要と思われるバグも直さない。アクセスなどは５年たつても直っていない。

　3.当面のクレームをかわすという企業姿勢。バグの一覧は作成せずに、ユーザーが

　　指定をしないとそのバグの項目を探せない。一覧だとあまりにも多いので当面

　　問題があるバグだけ、知らせるというスタンス。

　4.バグ発見者には、発見までにかなりの検証時間がかかり、バグ発見権というものがあり、

　　その後の経過を知らせる義務がソフト会社にはあるはず。
欠陥の対策にユーザーの費用を使わせる

　5.通常はバグによる補償は一切しないのはわかるが、これも内容といきさつによる。

　　許諾契約を楯に知らん顔をするのは、モラルが悪いといわれてもしかたがない会社。

　6.バグの情報はインターネットで公表するが、まったくわかりずらい。また、わざとわかりにくく作ってある。

　　ＤＭやバージョンｕｐの知らせは送るのに、バグの場合は重要なものでも個人には知らせない。

　　ユーザーはいつも問い合わせするしかない。

　7.バグのを検証費用は相当の時間がかかる。これがすべてユーザー負担となる。

　8.欠陥を修正するための、修正ソフトが入ったCD-ROMをもらおうとすると、実費と言って1200円必要。

　　しかし、送料梱包CD-ROMなどの実費はどう考えても半分。
2.あまりにも多いハードの欠陥
　一流メーカーでも非常に多い、ハンダの不良、LAN端子不良、ネジの欠品。

　購入後すぐにチェツクしなければ、１週間以後なら交換してもらえない。
3.ソフトとハードの組み合わせでの欠陥　

　責任のなすりつけあい。最終的には「買ったお客が悪い、あきらめろ」とメーカーは言う。

　ゼンリンとSOTEC、Gatewayと植物図鑑、DELLとマイクロソフトオフィス、DELLと康煕字典
4.ＯＳの独占でやりたい放題

　1.95、98、me、2000などに付属していたネットワーク機能が、XPのhomeではなくなった。

　　XP proではついている。 　結局余分な費用が発生する。

　2.インターネットエクスプロラー、MS-IME辞書のＯＳ化してしまい、ユーザーには

　　自由な選択ができない。　削除する自由がなくなった。
5.すべての責任はとらない無責任さ。

　許諾契約書を読むと、すべてに責任がないという内容。通常の産業界では考えられない。

　このような契約が本当に有効なのかどうか、非常に疑問で、法曹界、公正取引委員会、

　消費者センター、産業経済省などが　なぜ黙っているのか、理解できない。
6.ソフトメーカーは著作権をふりかざすのに、ユーザーの著作権については関係なし

　1.特定の場合のときの障害を発見するが、このユーザーの著作権(先の1-4の発見権)は認めない

　2.不正ＣＯＰＹ防止、著作権の主張などするが、自らが破っている。
7.購入前と購入後とでは変わる中身。　

　1.商品の仕様や性能が勝手な変更、修正があり、購入後の手間が増える。

　2.こういう機能があると宣伝しているのに、購入したら出来ない。年末のプリンタなどの例。

　3.パッケージなどに事前に知らしめるべきなのに記載されておらず、購入後わかる場合がある。

　　購入後、いちいち認証をとらねばならないなど。　商品に欠陥があることが記載された用紙が、

　　中をあけて初めてわかる場合がある。確信犯
8.電話問い合わせの、不誠実

　1.よい会社、担当者も多いが、問題のある会社も多い。世間でよいと言われる会社でも、

　真のサポートをしてくれないところがある。すぐに「再インストールしろ」の回答が多い。

　2.マニュアルなどに電話番号を記載していない。問題が数多くあるので、電話されたくないという態度がミエミエ
9.意味のない認証制度

　　プリンタをつないだだけで、認証をしなければならない。認証するだけで１時間近くもかかった。

　　不正ＣＯＰＹ防止というが、その防止のためなら、もっと有効な方法があるのに、どうして

　　一般ユーザーに手間がかかることをさせるのか。
10.勝手な制度変更

　1.ID番号の基準が画面、はがき、CD-ROMケースのシールと変わった。

　2.ユーザーの出費が増える　オフィスシリーズのインシデント制度

　それまで３カ月質問が何回でも出来るのに、インシデント制では4回しかできない。

　つまりオフイスを購入してその日にワード、エクセル2回、質問したら、アクセス、

　パワーポイントも質問は有料になる

　オフイスを10パック購入し、ひとつについて３カ月質問がでるようになっているのに、

　突然２００３年春からできなくなつた。
12.ソフトによっては、わざと機能制限をつけている

　アクゼスやアウトルツクなどには、機能上で理解できないことがある。

　わざと便利な機能をつかわせないようにしている。多くの人が世界中で時間の無駄をしている。
11.話が変わる、ウソをつく。

　担当者が都合が悪いとなると途中で話がかわる、極端な場合はあきらかなウソをつく場合がある　

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